Q＆A　よくあるご質問

■盆栽の調子が悪い時はどうしたらよいでしょうか？

KOKONカスタマーサービスにて的確な対応ができるようサポートいたします。

今どんな状況なのか、公式インスタグラムのダイレクトメッセージ、もしくはお問い合わせフォーム、またはLINEまで、現状のご説明と可能であればお写真を添付しご連絡ください。

■万が一、枯れてしまった場合はどうしたらいいですか？

枯れてしまった場合は植替えサービスを承っております。

初回購入時は5,000円(送料別途)の特別価格にてご対応いたします。

植替えをご希望のお客様はお問い合わせフォームまたはLINEにてご連絡くださいませ。

＊植え替えサービスは器を再利用できる場合に限ります

＊浮雲の盆栽は植替えができない時期がございます。ご希望の内容をお伺いした上で植え込む盆栽や時期のご提案をいたします

＊２度目からの植替えサービス費用はご希望内容をお伺いした後お見積もりいたします

■家の陽当たりが良くないのですが、盆栽を育てるのに問題はないでしょうか？

盆栽を育てるには日々の水あげと合わせて、陽当たり・風通しが大事なポイントです。

そのため室内のみで育てることは難しく、週に2~3日は外に出してあげたり、週末のみ家の中で楽しむなど、盆栽の様子を見てきちんと屋外での時間をとってあげることをおすすめします。